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    科華服務

    一、售前服務承諾

    1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
    2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
    3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
    4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

    二、售中服務承諾

    1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
    2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
    3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
    4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
    5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
    6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

    三、售后服務承諾

    1. 建立客戶檔案,并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
    2. 產品有質量問題,,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。并長期提供備品備件,軟件免費升級。
    3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

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